Подписка на рассылку
Закрыть
Наш call-центр работает
без выходных с 10.00 до 19.00
Оставьте свои данные и мы перезвоним Вам
:
Закрыть
Отзывы
Мария Кравцова: Если ценности компании Irene Bukur находят отклик в душах работников – они остаются в компании

Энергичная, задорная, заводная, бесконечно довольная окружающим миром – такая она, Мария Кравцова – куратор 17 магазинов Irene Bukur, партнер компании и бизнес-тренер. О том, как эта хрупкая и нежная девушка совмещает в себе черты харизматичного лидера и успешного руководителя, Мария Кравцова рассказала в эксклюзивном интервью.

- Мария, как долго ты работаешь в компании? Как ты оказалась в дружной семье Irene Bukur?

Мария Кравцова: - 20 августа 2015 года исполнилось ровно 5 лет с того дня, как я пришла на собеседование в компанию Irene Bukur. Привели меня сюда жизненные обстоятельства (вероятно, как и многих из нас), – нужны были деньги на учебу, на оплату съемной квартиры (где мы жили вместе с будущим мужем), на другие житейские нужды.

Работу, однако, найти было непросто, так как я была еще студенткой, и на большинство работодателей этот фактор оказывал сдерживающее воздействие. Получилось так, что в тот момент компания Irene Bukur оказалась единственной компанией, которая пошла мне навстречу. После месячной стажировки руководство компании предложило мне посменную работу. О, что это был за день! Сейчас мне даже сложно описать, насколько искренней и сердечной была моя благодарность в адрес руководства компании за то, что во мне разглядели перспективного и ответственного сотрудника.

Надо сказать, что к тому времени моя старшая сестра (Наталия Козарьдиректор розничной сети магазинов Irene Bukur. – Ред.) уже работала в компании, и каждый раз, когда я приходила к ней домой, она рассказывала мне, насколько ей нравится работать в компании Irene Bukur, в каком дружном, сплоченном и отзывчивом коллективе ей посчастливилось быть. Еще одним немаловажным стимулом для меня была возможность приобретать самую «вкусную» косметику, которой сестра не разрешала мне пользоваться (смеется).

Так вот, когда я явилась на собеседование (при этом не сообщив о своем решении сестре), директор по подбору персонала была крайне удивлена моим появлением, – как сейчас помню ее удивленное лицо и недоумевающий взгляд! Но я все равно прошла собеседование, и вот таким образом стала сотрудником компании Irene Bukur.

- На сегодняшний день в свои 26 лет ты куратор 17 магазинов, партнер компании и бизнес-тренер. Как ты достигла такого успеха?

Мария Кравцова: - Дело в том, что 17 магазинов не свалились мне на голову в один прекрасный день. Я становилась их кураторами постепенно, магазин за магазином. В самом начале я научилась организовывать себя, затем – небольшое количество своих сотрудников, после чего планомерно, шаг за шагом, расширяла границы своих полномочий. И в итоге – способность и умение организовать себя и тех, кто находится рядом с тобой, создают ощущение кураторства одного магазина.

Наверное, все дело в том, что когда ты постепенно повышаешь уровень своей нагрузки, потом ты ее просто не чувствуешь. Очень важную роль играют эффективное использование своего рабочего времени и правильное планирование,- как помесячное, так и ежедневное. С таким подходом ты успеваешь эффективно трудиться, успешно строить свою карьеру и оказывать поддержку тем, кто в этом нуждается. Кроме того, у тебя всегда находятся время и возможности уделить внимание своему мужу, родными и близким, а вдобавок еще поехать в отпуск и как следует отдохнуть.

Как говорится, успеть можно все, если очень захотеть, а не искать массу отговорок и причин, почему я то или это не смогла или не успела сделать. Успевая, ты не будешь бесконечно искать виновных и задаваться вопросом, - почему сегодня не смогла встретиться со своими друзьями? А завтра тебя не будет мучить вопрос – получится ли у тебя сходить погулять со своим мужем или навестить родителей и так далее.

- Сестра в совместной работе для тебя – наставник или конкурент?

Мария Кравцова: - Моя сестра, конечно же, для меня была и остается наставником, человеком, к которому я всегда тянулась и тянусь. Сестра была в шоке, когда на третьем стажировочном дне пришла в магазин и увидела меня. После стажировки меня «поручили» Юлии Лильковой – именно она занималась мои ростом и продвигала меня до того момента, когда я стала куратором трех магазинов.

- В компании Irene Bukur работает множество молодых девушек. Как известно, молодость – время самых амбициозных планов, поиска себя в этом мире. Но еще это время вживания в конкурентную среду с попытками отдельных людей подчинить эту среду своим личным интересам. Есть ли это все в вашей команде?

Мария Кравцова: - Разумеется, конкуренция у нас существует, но она всегда дружественная, покоящаяся на благожелательном отношении к своим коллегам и заряженная энергией взаимовыручки. Будь иначе — наша сегодняшняя беседа никогда бы не состоялась.

Я, например, в первые годы работы всегда стремилась успеть за Юлией, когда она была директором трех магазинов. И делала я это не для того, чтобы перещеголять своего наставника, а для того, чтобы заниматься с ней одним и тем же делом, – быть тренером и наставником для других девушек.

Вопрос: - Сейчас ты ведешь семинары для начинающих продавцов. Какие запросы у молодых девушек при устройстве на работу?

Мария Кравцова: - Большинство девчонок, с которыми я работаю, стремятся стать лучшими из лучших, ежемесячно соревнуясь друг с другом. И то обучение, которое они получают, дает им еще одну возможность получить очередную награду или титул и завоевать популярность. Ведь чем более активен руководитель, тем быстрее растет и успешнее совершенствуется его команда. Я думаю, что большинство наших девчонок понимают это, и точно так же стремятся получать всё новые и новые знания, чтобы затем обучать новых людей.

- Как приходится мотивировать девушек к обучению, стажировке, и в результате, к полноценной работе?

Мария Кравцова: - Для этого существуют определенные ценности компании, которые являются не просто написанными на листике бумаги восемью пунктами – они реально работают! Если девочки чувствуют эти ценности, если они находят в их душах отклик, они остаются в компании. Человек не захочет и не будет отказываться от того, что ему близко и что он воспринимает, как собственные морально-этические убеждения.

И возвращаясь к разговору о мотивации. К сожалению, не все девушки, которые приходят к нам, подходят под нашу корпоративную культуру и не все из них принимают наши ценности от души. Понятное дело, что они долго у нас не задерживаются. У нас остаются девчонки, которые пришли сюда для саморазвития, пришли для того, чтобы чего-то достичь, становясь при этом уверенными в себе и целеустремленными в достижении своих целей.

Из объективных трудностей отмечу разве что не слишком цепкую память отдельных девочек. С такими кадрами приходится работать более кропотливо и несколько дольше, чем это принято. Парадоксально, но девчонки, которые сложнее обучаются, со временем «зажигаются» и становятся самыми, если так можно сказать, выдающимися «звездами» нашей компании.

- Сколько времени нужно для выпуска полноценного консультанта-продавца? Как часто проводятся курсы повышения квалификации?

Мария Кравцова: - У нас имеется временной стандарт роста, и он абсолютно справедливый – 10 стажировочных дней. Как показывает практика, этого времени достаточно для того, чтобы неопытного человека превратить в достаточно квалифицированного продавца-консультанта. Который, возможно, никогда не разбирался в косметологии и в трихологии, но который пришел к нам добросовестно учиться.

А дальше – ежедневные тренинги, которые проходят каждое утро, импекты, на которых мы учимся и учим. Естественно, это и ежедневные тренировки, когда рядом стоит директор и помогает тебе отрабатывать тот или иной момент, необходимый для дальнейшего повышения твоего профессионального уровня. Чтобы ты был не просто консультантом, который советует клиентам «взять это» только потому, что «это» ему просто очень хочется продать. Необходимо стремиться к тому, чтобы продавец-консультант стал, если угодно, «миссионером» компании, который искренне дарит каждому покупателю самый востребованный во все времена товар – красоту и здоровье.

Кроме этого, каждый месяц у нас проходят тренинги для продавцов, которые проводят директора магазинов и их кураторы. Такие тренинги имеют своей целью повышение квалификации продавцов. Круглый год, ежемесячно и ежедневно в компании проходит какой-то тренинг или комплекс тренингов. Знаете, даже во снах очень часто снится, как ты продаешь тот или иной товар, и такие сны снятся почти всем сотрудникам компании. Можно сказать, и во сне, и наяву мы живем одной жизнью, и это то, о чем всегда мечтали и мечтают многие люди на нашей планете.

- Какой твой личный секрет успеха?

Мария Кравцова: - Да нет никаких секретов (смеется). Что-то одно я не могу выделить, поскольку это и поддержка близких, и личная внутренняя мотивация, и, простите, даже пинки, с помощью которых ты стремишься достигать большего, – все эти фрагменты складываются в монолитную панораму успеха.


Для заказа товара введите е-mail