Подписка на рассылку
Закрыть
Наш call-центр работает
без выходных с 10.00 до 19.00
Оставьте свои данные и мы перезвоним Вам
:
Закрыть
Отзывы
​Юлия Лилькова: Опыт работы в Irene Bukur - никогда мне не изменяет

Эксклюзивное интервью с куратором магазинов Irene Bukur, бизнес-тренером Юлией Лильковой

После первого опыта общения с Юлией Лильковой, куратором компании Irene Bukur, складывается впечатление о ней, как о человеке очень правильном, скромном, отзывчивом и требовательном, прежде всего к самой себе. Юлию отличают критическое отношение к своему успеху, редкое трудолюбие и искренняя готовность прийти на помощь всем, кто в ней нуждается.

Вопрос: - Юля, расскажи свою историю, которая связывает тебя с компанией Irene Bukur. Когда ты сюда пришла работать? При каких жизненных обстоятельствах?

Юлия Лилькова: - Я приехала в Киев из Донецка девятого сентября 2009 года в поисках счастья (смеется), как, впрочем, и многие из сотрудников нашей компании.

А если серьезно, то на тот момент я была студенткой заочного факультета 5-го курса, и как каждый нормальный студент, пыталась найти подходящую для себя работу. Признаться, этот этап был одним из самых сложных в моей жизни, так как работу пришлось искать достаточно долго. Поиски сопровождались постоянным внутренним напряжением, стрессовым состоянием… Думаю, каждый из нас хотя бы раз в жизни испытывал нечто подобное.

Однажды, вернувшись домой после очередных безрезультатных поисков, я случайно открыла журнал, и мое внимание привлекло объявление: «Требуются администраторы магазинов класса «люкс» Irene Bukur. Так как моя специальность «менеджмент и организация» непосредственно связана с администраторской деятельностью, я решилась позвонить... Через несколько дней я приехала в столицу на собеседование, а затем вышла в свой первый стажировочный день.

Мне сразу же дали понять, что до должности администратора мне еще нужно расти и учиться. Меня это, однако, нисколько не расстроило и даже не смутило, поскольку я была готова упорно и последовательно идти к цели. Я бы даже сказала, что этот момент значительно подогрел мой интерес к работе и как следует меня простимулировал. Результат не заставил себя ждать – через полгода работы в компании я стала директором магазина Irene Bukur.

Вопрос: - Юля, в свои 27 лет ты куратор уже 10 магазинов Irene Bukur в Киеве и регионах, ты – успешный бизнес-тренер, ты – партнер компании. Как ты этого всего добилась?

Юлия Лилькова: - Отвечу пословицей: терпение и труд все перетрут.

В компании Irene Bukur я работаю 6 лет, из которых четыре с половиной года трудилась, буквально не покладая рук. Работала достаточно напряженно, практически без перерывов на обед и, случалось, без полноценных выходных. Тот, кто думает, что своего положения я добилась, не прилагая особых усилий, тот глубоко заблуждается. Сейчас, конечно, условия работы несравненно лучше, а узнаваемость бренда намного выше, чем это было 6 лет назад, когда было по-настоящему трудно. Несколько лет я шаг за шагом копила уникальный опыт, который сегодня невозможно переоценить; опыт, который работает уже на меня и никогда мне не изменяет.

Вера в компанию и доверие к компании, желание изменить свою жизнь к лучшему, помощь и поддержка команды и руководства, – все это является серьезными стимулами к достижению цели.

Вопрос: - Кроме работы есть еще личная жизнь. Хватает ли у тебя времени на нее? Бытует такое мнение, что успешная женщина несчастлива в личной жизни. Согласна ли ты с этим?

Юлия Лилькова: - Мне сложно ответить на этот вопрос, потому что я не стремилась рано выйти замуж; прежде всего, мне хотелось обрести духовную и материальную независимость. И я оказалась на верном пути: обретя независимость, я встретила свою судьбу.

Кроме того, работа никогда не мешала моей личной жизни. Я всегда все успевала, и до сих пор прекрасно справляюсь со всеми своими обязанностями. Сегодня я – любимая и единственная, у которой, тем не менее, имеются свои интересы, взгляды и амбиции. И любимая работа. А мужчины, кстати, таких женщин очень любят (так что, девушки, берите мой опыт на заметку).

Вопрос: - Большее количество времени ты проводишь за обучением молодого персонала и бизнес-семинарами. Ты готовишь девушек стать продавцами, затем – старшими продавцами и, в конце концов, – директорами магазинов. Какая она, наша молодежь?

Юлия Лилькова: - Около половины директоров, которых я простажировала, были людьми примерно моего возраста. Сейчас они взрослые, целеустремленные и отлично знающие свое дело менеджеры.

Если говорить о молодежи, которая приходит в компанию сразу после университетов, то наблюдать за ними интересно и одновременно забавно. Мне, например, сейчас сложно оценить, какой я была в их возрасте. Мне кажется, я была такой же смешной, наивной и неопытной, однако на сегодняшний день наша компания настолько разрослась и обогатилась умными и внимательными профессионалами, что со всех сторон ты ощущаешь их готовность прийти на помощь. Нет ничего удивительного в том, что молоденькие стажеры очень быстро заряжаются желанием учиться и работать.

В целом же наша молодежь по-современному веселая, «заводная», вполне вовлекаемая в обучение и способная быстро учиться. У нас в компании много молодых девушек – 20 лет и чуть старше, которые учатся и одновременно стремятся к развитию. С такими людьми хочется работать и помогать им в их стремлении поменять свою жизнь к лучшему.

Вопрос: - Какие особенности твоей работы? Какие трудности приходится преодолевать в процессе обучения молодых кадров? А какие моральные вознаграждения ты получаешь в результате?

Юлия Лилькова: - Случается, приходят люди самоуверенные, которые думают, что они сразу начнут правильно выполнять порученные им обязанности и показывать результат. Однако степень квалификации сотрудников компании настолько высока, что, впервые явившись на свое рабочее место и увидев, как работают продавец, старший продавец или директор, такие люди понимают, что для достижения необходимого профессионального уровня им нужно еще многому научиться.

Какие моральные вознаграждение получаю лично я…? Знаете, с малых лет я росла альтруистом, то есть, человеком, который стремится безвозмездно делать добро другим людям по принципу «жизни ради других людей». Поэтому самым значимым для меня вознаграждением являются вовсе не деньги, хотя, разумеется, о зарплате и о карьерном росте забывать не следует – мы живем в материальном мире с его запросами и потребностями. Тем не менее, по-настоящему я радуюсь тогда, когда вижу, что окружающие меня люди растут над собой, день за днем становясь все лучше и лучше.

Вопрос: - Трудно чем-то уже удивить молодого работника и мотивировать его. Для многих молодых соискателей удобное место работы, хорошая зарплата и бонусы все больше становится нормой. Как ты мотивируешь молодых девушек?

Юлия Лилькова: - К сожалению, многие люди, которые приходят к нам впервые, часто говорят не то, что думают на самом деле, а то, что ты хотел бы от них услышать. То есть, образно говоря, подгоняют ответ под задачи, которые им будут ставится. И чаще всего они рассказывают о своем желании развиваться и повышать свою квалификацию. Увы, нередко бывает так, что уже после первого стажировочного дня начинаешь понимать, что многие из них, мягко говоря, лукавили.

С учетом того, что к нам приходят устраиваться на работу чаще всего молодые иногородние девушки, не обладающие даже минимальным опытом работы, сразу же приступать к обсуждению их возможной карьеры нет ни оснований, ни необходимости. Для них первоочередная задача – получение достойной заработной платы, поскольку многие приходят в компанию, отягощенные прежде всего финансовыми проблемами.

Именно поэтому на первом этапе мы мотивируем молодежь возможностью получить хорошую зарплату и бонусы, – эта система в компании Irene Bukur продумана до мелочей. В дальнейшем, конечно же, предусматривается налаживание более тесных контактов с человеком, определение его конкретных личных мотивов. И вот здесь уже все индивидуально: для одного стимулом является карьерный рост, для другого – возможность жить в столице, еще кто-то мечтает об автомобиле или даже о красивом большом доме.

Наша задача – верно определить карьерные мотивы того или иного сотрудника, после чего сориентировать его таким образом, чтобы продвижение по карьерной лестнице стало для него способом достижения его цели. Кроме того, большую роль в мотивации того или иного сотрудника компании Irene Bukur играет поддержка коллег, осознание того, что в тебя верят уважают и любят.

Вопрос: - Ни для кого не секрет, что не все выдерживают стажировку. То есть в компании Irene Bukur остаются сильнейшие. Какую бы ты провела черту между тем, что приемлемо и что уже непосильно для девушек? Кто остается в семье «Букур», какие объединяющие характеристики сотрудников Irene Bukur?

Юлия Лилькова: - Можно сказать, что на стажировке происходит естественный отбор, в результате которого в компании остаются только самые сильные, амбициозные и целеустремленные люди.

Если же говорить об общих требованиях, то ни хорошо отображены в ценностях компании. Их восемь:

1. Я верю в компанию, я верю в себя. 2. Наша атмосфера – поддержка, забота, улыбка, позитив. 3. Мы ставим высокие цели и достигаем их, выкладываясь на все 100%. 4. Мы создаем новое поколение успешных руководителей. 5. Для нас новые идеи являются одновременно новыми возможностями. 6. Я благодарна нашей компании и своему наставнику. 7. Мы обладаем уникальной системой продаж. 8. Мы несем персональную ответственность за качество продукта Irene Bukur.

Когда люди принимают эти ценности искренне, а не на словах, они остаются в компании. И обязательно растут вместе с ней, - до уровня, который каждый определяет сам для себя.

Вопрос: - Юля, поделись личным секретом успеха.

Юлия Лилькова: - Мой секрет успеха на самом деле ни для кого не будет секретом, – это способность принимать решения и нести персональную ответственность за их исполнение.


Для заказа товара введите е-mail